-
MODUL 1: Uvod u komunikologiju i značajke ljudske komunikacije
-
MODUL 2: Odnos s klijentom
-
MODUL 3: Prodaja usluge
-
MODUL 4: Komunikacijske vještine
-
MODUL 5: Sukob i izazovne situacije
- Što je sukob i kako nastaje?
- Radni list: Što je i kako nastaje sukob PDF
- Ponašanje u sukobima
- Korozivne sile
- Korozivne sile PDF
- Članak: 4 jahača apokalipse
- Kvadrat kompetencija
- Radni list: Kvadrat kompetencija PDF
- Kontrola pobuđenosti
- Kontrola pobuđenosti PDF
- Uputa za vježbe disanja PDF
- Trbušno disanje vježba
- Strategije rješavanja sukoba
- Strategije rješavanja sukoba PDF
- Koraci u rješavanju sukoba PDF
- Radni list: Strategije rješavanja sukoba PDF
-
MODUL 6: Motivacija
- Uvod u motivaciju
- Kako saznati motive pojedinca PDF
- Unutarnja i vanjska motivacija
- Članak: Novi pristup motivaciji u sportu
- Članak: Što se krije s druge strane motivacije
- Radni list: Postavljanje ciljeva PDF
- Postavljanje ciljeva
- Ciljevi ishoda i puta
- Postavljanje ciljeva PDF
- Radni list: Postavljanje ciljeva 2 PDF
- Organizacija
- Organizacija PDF
- Radni list: Organizacija PDF
- Angažman
- Angažman PDF
- Članak: Trudi li se vaš talent dovoljno?
- Vrijednosti
- Vrijednosti PDF
- Radni list: Vrijednosti PDF
-
MODUL 7: Promjena životnog stila
-
MODUL 8: Odnos i mentalno zdravlje
-
Završni ispit
